今天傍晚，位于新世界4楼的789新概念火锅料理店发生火情。正在就餐的食客以及商场内的部分顾客看到浓烟后，逃到了楼下。火锅店员工告诉前来灭火的消防队员，很可能是油锅起火引燃了油烟管道内的油垢。目前，起火原因仍待调查。   

    今天傍晚5时10分许，在人民广场参加聚会的余先生发现，新世界4楼突然冒出黑色的浓烟。紧接着，3辆消防车陆续赶至新世界楼下。一名在新世界买衣服的女顾客称，发生火情是4楼的789新概念火锅料理店。

    火情发生后，正在就餐的顾客逃离了该火锅店，整个房间内充满了浓烟。除了这家火锅店的食客外，在其他餐厅就餐的食客以及部分顾客，逃离了商场。一名男顾客说，没有人告诉他究竟发生了什么，直到看到消防车，他才知道可能是着火了。

    一名消防队员听火锅店员工说，很可能是油锅起火引燃了油烟管道内的油垢。下午5时55分许，经消防队员详细检查，确认没有复燃的可能性后，消防车陆续离开。发生火情的火锅店入口，正对着商场走廊，卷帘门两侧便是卖衣服的摊位。

    晚上6时40分许，火锅店工作人员在卷帘门外，拦了一条绳索，上面挂着“暂停营业”的铭牌。一名中年女子对前来就餐的食客解释说：“今天大扫除，暂停营业。”

    面对火灾等突发事件，新世界的物业管理部门是否启动了相应预案？晚上6时55分许，记者前往位于14楼的物业公司。一名身着浅蓝色T恤、手持对讲机的男子，要求一名身着制服的保安，拦住记者，并表示“物业下班了”。