| ·总台接待英语(酒店前厅常用英语) | 2007-3-10 | |
| ·服务不要因客人态度而有所改变 | 2007-2-16 | |
| ·餐饮经营需用细节拉住客人 | 2007-2-4 | |
| ·服务员经常遇到的几种顾客类型 | 2007-1-5 | |
| ·顾客被外人打餐厅赔不赔 | 2007-1-4 | |
| ·餐饮服务案例分析(送客) | 2007-1-4 | |
| ·分析消费心理、把握市场脉膊出奇至胜！ | 2007-1-4 | |
| ·抓住客户的基本技巧 | 2007-1-4 | |
| ·提高客源的几种方法 | 2007-1-4 | |
| ·顾客的二十三种类型 | 2006-12-11 | |
| ·酒店如何用行动赢得顾客的忠诚 | 2006-11-9 | |
| ·服务在客人开口之前 | 2006-10-23 | |
| ·贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程 | 2006-9-25 | |
| ·贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程 | 2006-9-25 | |
| ·服务接待两则 | 2006-9-15 | |
| ·服务语待客时的寒暄用语 | 2006-9-15 | |
| ·接待客人的技巧 | 2006-9-15 | |
| ·当“神秘顾客”来到酒店…… | 2006-9-9 | |
| ·做一个快乐的接待员 | 2006-6-13 | |
| ·酒店如何培养宾客忠诚 | 2006-4-4 | |
| ·团体接待四个预 | 2006-3-28 | |
| ·境外人员接待制度 | 2006-2-7 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ·索赔如何处理 | 2006-2-6 | |
| ||
