五、国内连锁法律不规范。 中国的特许经营规范法规尚不健全,对加盟者权利和义务的界定也不是很明确。2005年2月1日起,《商业特许经营管理办法》已经全面实行,不过,充其量只是个管理办法,与美国、 澳大利亚等特许连锁发展相对成熟的国度相距甚远。 如此看来,天津“狗不理”由“加盟连锁”改为“直营连锁”似乎早已是冥冥中注定,如今的回归应该是负责任的、基于长期考虑的,不过,泼出去的水能否收回来呢?同样面临巨大的挑战: 一、人才的瓶颈将会直接制约“狗不理”的发展。 构建直营网络,企业首当其冲遇到的问题便是人才奇缺,“狗不理”曾在全国有70多家加盟店,可想而之,它人才的需要量将会是多大。俗话说“百年树人”,人才的培育不是一朝一夕,即便是从其它的企业挖人过来也有一个适应的过程。 二、内涵与本土矛盾的统一。 不同地域的消费者,口味有很大的不同。以麦当劳为例,在美国麦当劳的食品以牛肉为主,而东方人更喜欢吃鸡肉。在麦当劳,鸡肉的销量是牛肉的七倍。麦当劳为了本土化,2004年11月在中国市场上推出第一款使用大米做的食品“珍宝三角”,这是首款除汉堡以外的主食。肯德基为满足中国消费者口味开发了系列产品,从最早的 芙蓉鲜蔬汤到老北京鸡肉卷、川香辣子鸡、香菇鸡肉粥、枸杞南瓜粥、鸡蛋肉松卷等等。在中国消费者的眼里,肯德基那些符合中国消费者饮食习惯的中式快餐如饭、汤、粥,以及具有中国地域特色的新产品,已经让他们感受到“真的很中国”。 面对内涵与本土的矛盾,“狗不理”是否也要入乡随俗呢?将如何应对呢?这也是“狗不理”将要深度思考的问题。 三、标准化系统的完备难题。 只有标准化问题得到解决,特许加盟才能既连又锁、既大有强。肯德基、麦当劳的成功并不在于其洋快餐的口味,而在于有一套标准化的生产和管理系统,以及由此而形成的就餐环境和餐饮文化,正是这套系统的迅速复制,使他们走向了全世界。 如果说扩张是连,那么管理就是锁,只有规模的扩张,而疏于管理,会损害到品牌形象。连锁企业要在加盟相关法律法规不完善的情况下积极思考,如何约束终端市场的行为,维护品牌形象。 加盟方式本身存在的局限性对企业管理自身水平提出了很高的要求,而目前的竞争已经是全球化的竞争,国外企业纷纷角逐中国的市场,所以我们应该多一些“拿来主义”,模仿、借鉴、学习国外先进管理思想、技术等等,并进行大量实践,这或许是通往成功的一条捷径。 对于“狗不理”来说,要解决以上的问题,还有很长的路要走,且需要一段时间的探索与实践。 可喜的是“狗不理”重新收回特许权已经迈出了第一步,“亡羊补牢”为时不晚,祝愿“狗不理”一路走好,重现“老字号”的辉煌。 本新闻共2页,当前在第2页 1 2 |




