昨天从上海市工商局获悉，今年春节“黄金周”期间，上海市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉、举报405件，同比增长14%，其中食品、餐饮类申(投)诉在各类申(投)诉中位居第一，通信产品、电信服务等投诉数量仍然居高不下。

    据了解，消费者反映的问题主要集中在这样几个方面。一是食品质量问题，主要涉及未标注保质期限、超过保质期仍在销售、食品中存有杂质以及年夜饭质量差等。如消费者张某购买的2007年新春家宴套餐，部分菜肴已经变质，经查看后发现小包装上标明的生产日期为2006年11月20日，内、外包装上都没有注明保质期限，销售方的联系电话也无人接听。

    二是承诺不兑现，如一位消费者反映，2月4日他在一家酒店预订了2月20日中午的两桌酒席，并预付了500元订金，等他和亲友到该酒店就餐时，才发现预订的席位已经坐满了用餐的客人，他与酒店经营方交涉无果。

    三是收费不合理。