广州市工商局“１２３１５”消费者申诉举报中心表示，今年春节长假以来，广州消费者对餐饮服务方面的投诉最为集中，截至目前，该中心已经接到针对餐饮服务业的投诉十余宗。

    一位市民在投诉中称，大年三十夜里，他带着家人到事先预订好的一家酒店吃年夜饭，席间他们加了些“拍黄瓜”等下酒菜，酒店当时并没有说明菜价。吃完饭结帐时，服务员说总共消费了１１２７元，由于觉得菜价偏高，在仔细询问后，这位市民才发现“拍黄瓜”的售价竟从平时的每盘１５元上涨到每盘５８元。服务员以及酒店经理坚持说由于过年人力成本上升，因此提高了收费。一番争执之后，最终这盘“拍黄瓜”收了２８元。

    由于节日期间广州的酒店、餐馆生意爆满，就餐服务方面的投诉也相应升级，不少消费者都反映酒店存在菜的分量严重缩水、菜式减少、服务人员态度差等问题。广州市工商局“１２３１５”消费者申诉举报中心提醒说，节日期间市民在酒店、餐馆就餐时务必做到事先问价、核对账单、索要发票，遇到不公平条款时要及时向对方提出，遇到商家侵权的情况可以及时向工商部门举报投诉。