从深圳市消委会获悉，春节期间，市消委会共处理消费者投诉咨询共计56宗，数量约为日常的1/4.从消费者反映问题的类别来看，服务类有25宗，占44.64%，其中餐饮服务和运输服务的问题相对平时有所增加；家用电子器类有19宗，占33.93%。据深圳市消委会相关人士介绍，关于运输服务的投诉较日常有所增加，消费者反映的问题主要有：1、少数汽车客运经营者违规乱涨价；2、部分机票、火车票代理点采取“转让”等方式赚取高额的手续费；3、航班、客运等服务因各种原因延误；4、铁路运输车票难买，消费者意见比较大。部分公共服务的质量受到一定影响。一是部分服务电话出现无人接听的情况，消费者的问题无法及时得到反馈；二是一些服务因放假而延误，引起消费者不满；三是收费查询电话效率低；四是少数上门服务人员因醉酒等原因影响服务质量。

　　上述人士表示，市民应该注意一些小型超市利用节日促销欺诈消费者的情况，如某店捆绑销售电视机和DVD机，标价不明确而且经常更改，消费者胡先生购买电视机后出现质量问题，4次更换后要求退货时，因退货价格与商家分歧很大引发纠纷；餐饮方面除出现了食物中有异物、订年夜饭要求最低消费、收取开瓶费等问题外，还发生了因节日期间人多，导致消费者人身、财产受到损害的事件。